Garantiebedingungen
Produktgarantie
24-monatiger Garantieservice
Ab dem Lieferdatum haben Nutzer von Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro / Plaud NotePin S / Plaud One Anspruch auf 24 Monate Garantieservice.
Diese gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem EU-Verbraucherrecht und dem nationalen Verbraucherrecht und lässt diese unberührt. Falls die gesetzliche Garantielaufzeit in Ihrem Wohnsitzland länger als 24 Monate beträgt, gilt die längere gesetzliche Frist.
Unter normalen Nutzungsbedingungen wird Plaud.ai bei Leistungsfehlern des Geräts innerhalb der Garantiezeit kostenlos einen eingeschränkten Garantieservice bereitstellen, einschließlich notwendiger Versandkosten.
Bei der Beantragung des Garantieservices müssen eine gültige Geräteseriennummer und ein Kaufnachweis vorgelegt werden.
Garantieumfang
• Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
Gilt für alle Standardmodelle ohne Bildschirm.
Plaud Note Pro (Gerät mit Bildschirm)
Aufgrund der in Plaud Note Pro verwendeten Displaykomponente gelten die folgenden zusätzlichen Garantiebedingungen:
1. Bei Displayfehlern, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung zurückzuführen sind, wird Plaud das Gerät nach einer Überprüfung durch Reparatur oder Austausch in einen mangelfreien Zustand versetzen. Wird ein Ersatz bereitgestellt, erfolgt dies durch den Austausch des gesamten Geräts.
2. Die Garantie deckt keine kosmetischen oder materiellen Schäden ab, die durch äußere Einwirkungen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, Glasbruch, Kratzer, Dellen, Stürze, Zusammenstöße, Druckbelastungen oder sonstige materielle Schäden.
3. Im Rahmen der Garantie bereitgestellte Ersatzgeräte sind neu und in ihrer Funktion dem ursprünglichen Gerät gleichwertig. Bei einem Ersatzgerät läuft die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Geräts weiter.
Plaud One (Earbuds mit Ladecase)
Aufgrund der Produktkonstruktion von Plaud One gelten die folgenden zusätzlichen Garantiebedingungen:
1. Für das Plaud One gilt die Garantie als Komplettset, bestehend aus zwei Earbuds und einem Ladecase. Sollten bei normalem Gebrauch Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, wird Plaud nach Prüfung der Ware einen Ersatz durch ein gleichwertiges Set bereitstellen. Der Garantieservice erfolgt durch den Austausch des gesamten Sets; einzelne Earbuds oder Ladecases werden nicht separat ausgetauscht.
2. Der Austausch im Rahmen der Garantie erfolgt gegen Rückgabe des ursprünglichen Sets. Bitte senden Sie das komplette ursprüngliche Set (sowohl die Earbuds als auch das Ladecase) gemäß den Anweisungen des Plaud-Supports zurück. Der Rückversand ist kostenlos, und wir versenden das Ersatzset, sobald wir Ihr ursprüngliches Set erhalten haben.
3. Im Rahmen der Garantie bereitgestellte Ersatzsets sind neu und in ihrer Funktion dem ursprünglichen Set gleichwertig. Bei einem Ersatzset läuft die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Geräts weiter.
Die folgenden Situationen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:
Unbefugte Demontage oder Betrieb
Geräte, die ohne Genehmigung demontiert, repariert, modifiziert oder gewartet wurden oder in Umgebungen oder unter Bedingungen verwendet wurden, die nicht den offiziellen Betriebsrichtlinien entsprechen.
Schäden durch Missbrauch oder äußere Gewalt
Schäden, die durch Missbrauch verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fallenlassen, Kollision, Verbiegen, Feuchtigkeit und Flüssigkeitsschäden.
Probleme durch inoffizielle oder inkompatible Zubehörteile
Schäden oder Leistungsprobleme, die durch die Verwendung von inoffiziellen oder inkompatiblen Zubehörteilen (wie Magnetringe von Drittanbietern, Ladestationen, Kabel usw.) verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Offizieller Magnetring: Garantieleistungen werden nur in Fällen gewährt, in denen Qualitätsmängel des Produkts zu einer abnormalen Funktion der magnetischen Befestigung führen.
Inoffizieller Magnetring: Gerätestürze, Schäden oder Verluste, die durch die Verwendung nicht offizieller Magnetringe verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Physische Schäden am Display oder an Präzisionskomponenten
Plaud Note Pro Displayschäden, die durch menschliche Faktoren verursacht werden (wie Fallenlassen, Stöße, Kratzer oder Eindringen von Flüssigkeiten).
Höhere Gewalt oder illegale Nutzung
Ausfälle, die durch höhere Gewalt (wie Naturkatastrophen), Unfälle oder illegale Nutzung des Produkts verursacht werden.
Normaler Verschleiß und Beschädigung des Erscheinungsbildes
Normale Abnutzung, kleinere kosmetische Kratzer oder natürliche Alterung von Verschleißteilen (z. B. Magnetringe, Armbänder), sofern der Mangel nicht bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand.
Produkte mit fehlenden Informationen oder abnormalen Quellen
Schäden, die durch unbefugte Reparaturen, inkompatible Teile, veränderte oder fehlende Produktseriennummern oder Produkte, die gestohlen, weiterverkauft oder gefälscht wurden, entstanden sind.
Verlorene Geräte und Zubehörteile
Der Verlust von Geräten oder Zubehör (einschließlich des Geräts, des magnetischen Rings, des Armbands, der Ladestation usw.) durch den Benutzer ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Plaud One ist als Komplettset abgedeckt
Die oben aufgeführten Fälle gelten für das Plaud One-Set und für jede seiner Komponenten. Ist eine einzelne Komponente betroffen – beispielsweise wenn ein Earbud verloren geht oder versehentlich beschädigt wird –, besteht kein Anspruch auf einen Garantieaustausch für das Set. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit einer Vertragswidrigkeit, die die übrigen Komponenten betrifft.
Plaud Garantieabwicklung
Bei berechtigten Mängeln während der Garantiezeit sorgt Plaud kostenlos für die Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch eine der folgenden Maßnahmen:
Reparatur: Reparatur des defekten Geräts, sofern das Produkt eine Reparatur unterstützt.
Ersatz: Bereitstellung eines Ersatzgeräts desselben Modells oder eines gleichwertigen Geräts.
Kann die Reparatur oder der Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie erfolgen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf die Kündigung des Vertrags gemäß geltendem Recht.
Keine Bestimmung dieser Garantiebedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Gesetzliche Rechte
Diese Garantie gewährt bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Gerichtsbarkeit variieren können. Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung, die vom Verkäufer kostenlos gewährt wird. In einigen Mitgliedstaaten ist diese gesetzliche Frist länger. Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantiebedingungen weder eingeschränkt noch außer Kraft gesetzt.
Wenn du weitere Fragen zur Produktgarantie hast, kontaktiere uns bitte über support@plaud.ai.
