Kommerzielle Nutzungsbedingungen

 

Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2026

Diese kommerziellen Nutzungsbedingungen („Vereinbarung“) werden mit Wirkung zum Datum des Inkrafttretens zwischen Nicebuild Technology Limited, einer Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware mit Hauptgeschäftssitz in 8 The Green, Ste A, Dover, Kent County, Delaware 19901 („Plaud“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und dem im jeweiligen Bestellformular genannten Kunden („Kunde“) geschlossen.

Sowohl Plaud als auch der Kunde gelten als „Partei“ und zusammen als die „Parteien“.

Diese Vereinbarung regelt die Nutzung der in den jeweiligen Bestellformularen beschriebenen Plaud-Geschäftsdienste (zusammenfassend als „Dienste“ bezeichnet) durch den Kunden und seine autorisierten Nutzer, einschließlich der Web- oder Mobilanwendungen von Plaud, der APIs und der Integrationen zur Nutzung mit Plaud-Geräten wie NotePin und Note über Bluetooth sowie der damit verbundenen Funktionen wie Audiosynchronisation, Sprach-zu-Text-Transkription, Zusammenfassungen und KI-gestützte Funktionen.

Mit der Unterzeichnung eines Bestellformulars oder der Freischaltung des Zugangs zu den Diensten erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an (i) diese Vereinbarung, (ii) unseren Zusatz zur Datenverarbeitung und (iii) – sofern von den Parteien unterzeichnet – unseren Zusatz für Geschäftspartner (zusammenfassend als „Bedingungen“ bezeichnet) gebunden zu sein.

1. Definitionen

1.1 „Konto“ bezeichnet das Verwaltungskonto, das Plaud dem Kunden zur Bereitstellung und Verwaltung autorisierter Nutzer und zur Konfiguration der Dienste zur Verfügung stellt.

1.2 „Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet das Unternehmen, das eine Partei direkt oder indirekt kontrolliert, von dieser kontrolliert wird oder mit dieser unter gemeinsamer Kontrolle steht, wobei „Kontrolle“ das Eigentum an mehr als 50 % der Stimmrechte bedeutet.

1.3 „KI-Dienste“ bezeichnet alle Funktionen von Plaud, die künstliche Intelligenz oder Modelle des maschinellen Lernens nutzen, um aus Eingaben Ergebnisse (einschließlich Transkripte, Zusammenfassungen und andere abgeleitete Inhalte) zu generieren.

1.4 „Autorisierter Nutzer“ bezeichnet eine natürliche Person, die vom Kunden als Endnutzer zum Zugriff auf die Dienste und zu deren Nutzung im Rahmen des Kundenkontos autorisiert wurde (z. B. Mitarbeiter oder Auftragnehmer des Kunden) und die an Bedingungen und Richtlinien gebunden ist, die mindestens denselben Schutz bieten wie diese Vereinbarung. Jeder lizenzierte Arbeitsplatz ist einem einzelnen autorisierten Nutzer zugewiesen.

1.5 „Zusatz für Geschäftspartner“ bezeichnet einen unterzeichneten Zusatz für Geschäftspartner, der sich auf die Verwendung geschützter Gesundheitsdaten bezieht.

1.6 „Vertrauliche Informationen“ hat die in Abschnitt 9.1 angegebene Bedeutung.

1.7 „Inhalte“ bezeichnet zusammenfassend Eingaben und Ausgaben (wie nachstehend definiert).

1.8 „Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, Dokumente, Audioaufzeichnungen, Metadaten oder sonstigen Informationen, die der Kunde oder seine autorisierten Nutzer an die Dienste übermitteln, hochladen oder auf andere Weise bereitstellen, einschließlich über Plaud-Geräte.

1.9 „Zusatz zur Datenverarbeitung“ bezeichnet den Zusatz zur Datenverarbeitung, der die Verarbeitung von Inhalten und Kundendaten durch Plaud regelt und unter https://de.plaud.ai/pages/data-processing-addendum abrufbar ist.

1.10 „Dokumentation“ bezeichnet die jeweils aktuelle technische und funktionale Dokumentation zu den von Plaud erbrachten oder zur Verfügung gestellten Diensten.

1.11 „Datum des Inkrafttretens“ bezeichnet den frühesten der folgenden Zeitpunkte: (i) den Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Bedingungen elektronisch akzeptiert, (ii) den Zeitpunkt, zu dem der Kunde erstmals auf die Dienste zugreift, oder (iii) das Datum des Inkrafttretens des ersten Bestellformulars zwischen den Parteien, das auf diese Vereinbarung Bezug nimmt.

1.12 „Eingaben“ bezeichnet alle Eingabeaufforderungen, Anweisungen, Audiodaten oder sonstige Daten, die der Kunde oder seine autorisierten Nutzer den KI-Diensten zur Verarbeitung zur Verfügung stellen.

1.13 „Bestellformular“ bezeichnet ein Bestelldokument, eine Leistungsbeschreibung, eine Online-Bestellseite, einen Online-Checkout oder eine Zahlungsbestätigung über die von Plaud bestimmte Zahlungsplattform oder ein ähnliches Instrument, das von den Parteien unterzeichnet oder akzeptiert wurde, auf diese Vereinbarung verweist und die Dienste, Gebühren, die Laufzeit sowie etwaige geltende Service-Levels oder zusätzliche Bedingungen festlegt.

1.14 „Ausgaben“ bezeichnet alle Ausgaben, Transkripte, Zusammenfassungen oder sonstigen Ergebnisse, die von den KI-Diensten als Reaktion auf Eingaben generiert werden.

1.15 „Datenschutzerklärung“ bezeichnet die Datenschutzrichtlinie von Plaud, die die Datenschutzbestimmungen im Zusammenhang mit dem Dienst regelt und unter https://web.plaud.ai/privacy abgerufen werden kann, in ihrer jeweils gültigen Fassung.

1.16 „Laufzeit der Dienste“ oder „Abonnementlaufzeit“ bezeichnet den Zeitraum, in dem Plaud den im Bestellformular festgelegten Zugang zu den Diensten gewährt, oder, sofern keine Laufzeit ausdrücklich angegeben ist, den vom Kunden beim Bezahlvorgang gewählten Abrechnungszeitraum (je nach Fall monatlich oder jährlich), der sich gemäß Abschnitt 10.1 automatisch verlängert.

1.17 „Steuern“ hat die in Abschnitt 5.3 angegebene Bedeutung.

1.18 „Nutzungsdaten“ bezeichnet Daten über die Nutzung, Leistung und den Betrieb der Dienste (z. B. Häufigkeit, Dauer und Konfiguration), die Plaud in einer Weise erhebt und aggregiert, sodass weder der Kunde noch ein autorisierter Nutzer identifiziert werden kann.

2. Umfang; Zugriff und Nutzung

2.1 Nutzungsrecht. Vorbehaltlich der Bedingungen und der fristgerechten Zahlung aller Gebühren gewährt Plaud dem Kunden für die Dauer der jeweiligen Laufzeit der Dienste ein nicht exklusives, nicht übertragbares (sofern nicht gemäß Abschnitt 15.3 zulässig) und weltweites Recht, auf die Dienste zuzugreifen und diese ausschließlich für interne geschäftliche Zwecke des Kunden sowie zur Nutzung durch autorisierte Nutzer zu nutzen. Die Dienste sind in den in Abschnitt 15.2 aufgeführten Ländern und Regionen nicht verfügbar.

2.2 Autorisierte Nutzer. Der Kunde kann autorisierten Nutzern gestatten, die Dienste unter seinem Konto zu nutzen, wobei der Kunde für Folgendes verantwortlich ist: (a) die Konfiguration und Verwaltung des Zugriffs der autorisierten Nutzer, (b) die Sicherstellung, dass die autorisierten Nutzer die Bedingungen einhalten, und (c) alle Aktivitäten unter seinem Konto. Jeder lizenzierte Arbeitsplatz darf nur von dem autorisierten Nutzer genutzt werden, dem er zugewiesen wurde. Ein Arbeitsplatz darf nicht zur Bearbeitung von Inhalten verwendet werden, die von Personen erstellt oder im Auftrag von Personen aufgezeichnet wurden, die keine separat lizenzierten autorisierten Nutzer sind, unabhängig davon, ob diese Personen direkt auf das Konto zugreifen.

2.3 Geräte; Software. Für die Nutzung der Dienste sind möglicherweise Geräte von Plaud (z. B. NotePin und Note) sowie die dazugehörige Software oder Apps erforderlich. Der Kunde darf die Plaud-Software auf eine angemessene Anzahl von Computergeräten herunterladen, installieren und nutzen, und zwar ausschließlich zur Nutzung der Dienste, wie dies gemäß den Bedingungen und der Dokumentation zulässig ist.

2.4 Änderungen an den Diensten. Plaud kann die Dienste von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern (unter anderem durch Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen). Nimmt Plaud während der aktuellen Laufzeit der Dienste eine Änderung vor, die die Kernfunktionalität eines kostenpflichtigen Dienstes wesentlich einschränkt, wird Plaud den Kunden darüber informieren; der Kunde kann den betroffenen Dienst nach Erhalt der Mitteilung innerhalb von 30 Tagen kündigen und erhält eine anteilige Rückerstattung der im Voraus bezahlten, noch nicht in Anspruch genommenen Gebühren für diesen Dienst.

2.5 Dienstspezifische Bedingungen; Richtlinien. Die Nutzung bestimmter Funktionen durch den Kunden kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen (z. B. Service-Level-Vereinbarungen oder Sicherheitsnachträge), auf die im Bestellformular oder in der Dokumentation verwiesen wird. Diese zusätzlichen Bedingungen werden durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen und sind im Falle eines Widerspruchs zu dieser Vereinbarung hinsichtlich ihres Gegenstands maßgebend.

3. Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung

3.1 Kontosicherheit. Der Kunde muss die Vertraulichkeit der Zugangsdaten wahren und darf nicht zulassen, dass einzelne Zugangsdaten von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden. Der Kunde wird Plaud unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf das Konto oder die Dienste bzw. deren unbefugte Nutzung informieren.

3.2 Pflichten des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit der Kundendaten und der Inhalte;

• die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen und Mitteilungen (einschließlich von Veranstaltungsteilnehmern, Referenten und anderen betroffenen Personen), die nach geltendem Recht für die Aufzeichnung, Verarbeitung und Nutzung von Audioaufnahmen und damit verbundenen personenbezogenen Daten über die Dienste erforderlich sind; und

• die Konfiguration von Aufbewahrungsfristen, Zugriffskontrollen und anderen Einstellungen im Konto, um den rechtlichen und Compliance-Anforderungen des Kunden gerecht zu werden.

3.3 Zulässige Nutzung. Der Kunde und seine autorisierten Nutzer dürfen die Dienste nicht nutzen, um:

• Audioaufnahmen, Transkripte oder andere Inhalte hochzuladen, zu verarbeiten oder zusammenzufassen, die von Personen erstellt wurden oder in deren Auftrag erstellt wurden, die nicht separat als autorisierte Nutzer lizenziert sind;

• gegen geltendes Recht zu verstoßen, einschließlich Datenschutz-, Aufzeichnungs- oder Ausfuhrkontrollgesetze;

• Inhalte zu erstellen, hochzuladen oder zu verbreiten, die illegal, schädlich, beleidigend oder diffamierend sind, die Rechte anderer verletzen (einschließlich Rechte an geistigem Eigentum, Datenschutz- und Persönlichkeitsrechte) oder die eine vernünftige Person als anstößig, obszön, unanständig, pornografisch, belästigend, bedrohlich, hasserfüllt oder anderweitig unangemessen ansehen könnte;

• die Dienste zu beeinträchtigen oder zu stören, unter anderem durch das Einschleusen von Schadsoftware, das Scraping oder den Versuch, technische oder nutzungsbezogene Beschränkungen zu umgehen;

• die Dienste oder die Systeme von Plaud oder deren Unterauftragsverarbeitern zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode oder die zugrunde liegenden Modelle zu ermitteln (es sei denn, eine solche Einschränkung ist gesetzlich verboten);

• Eigentumshinweise (einschließlich Urheberrechts- oder Markenhinweise) von Plaud oder seinen verbundenen Unternehmen, Partnern oder Lieferanten zu entfernen, zu ändern oder unkenntlich zu machen;

• eine konkurrierende KI oder einen konkurrierenden Transkriptionsdienst zu entwickeln, zu fördern oder zu schulen;

• die Dienste zu kopieren, weiterzuverkaufen, zu vermieten oder anderweitig zum Nutzen Dritter zu verwerten, sofern dies nicht ausdrücklich in einem Bestellformular gestattet ist; oder

• vorzutäuschen, dass die Ausgabe von Menschen erstellt wurde, obwohl dies nicht der Fall ist.

3.4 Standards für Nutzerinhalte. Der Kunde wird sicherstellen, dass autorisierte Nutzer die Inhaltsstandards einhalten, die im Wesentlichen mit der individuellen Nutzungsvereinbarung von Plaud übereinstimmen, einschließlich der Verbote in Bezug auf illegale, schädliche oder störende Inhalte, wie sie in den bestehenden Regeln für Nutzerinhalte von Plaud beschrieben sind.

3.5 Dienste von Drittanbietern. Die Dienste können Produkte oder Dienste von Drittanbietern integrieren oder mit diesen zusammenarbeiten (z. B. Cloud-Speicher oder Tools für die Zusammenarbeit). Plaud übernimmt keine Verantwortung für Dienste von Drittanbietern, und deren Nutzung durch den Kunden unterliegt gesonderten Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter.

4. Inhalte und geistiges Eigentum

4.1 Eigentum an Kundendaten und Eingaben. Im Verhältnis zwischen den Parteien und soweit gesetzlich zulässig behält der Kunde alle Rechte, Ansprüche und Interessen an den Kundendaten und Eingaben.

4.2 Eigentum an Ausgaben. Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Vereinbarung durch den Kunden überträgt Plaud dem Kunden alle Rechte, Ansprüche und Interessen, die Plaud an den durch die KI-Dienste aus den Eingaben des Kunden generierten Ausgaben hat. Der Kunde darf die Ausgaben gemäß dieser Vereinbarung für jeden rechtmäßigen Zweck, einschließlich kommerzieller Zwecke, nutzen.

4.3 Lizenz zur Erbringung der Dienste. Der Kunde gewährt Plaud und seinen verbundenen Unternehmen für die Laufzeit eine nicht ausschließliche, weltweite und gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Verarbeiten, Übertragen und sonstigen Nutzen von Kundendaten und Inhalten, und zwar ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um:

• die Dienste bereitzustellen, zu warten und zu unterstützen;

• die geltenden Gesetze einzuhalten und die Richtlinien von Plaud durchzusetzen; und

• die Integrität und Sicherheit der Dienste zu gewährleisten (beispielsweise um Missbrauch oder Zweckentfremdung aufzudecken).

4.4 Kein Training mit Kundeninhalten. Bei Diensten, die im Bestellformular als „Business“- oder „Enterprise“-Dienste ausgewiesen sind, wird Plaud Kundendaten oder Inhalte nicht zum Trainieren der universellen Grundmodelle von Plaud oder derjenigen seiner Unterauftragsverarbeiter verwenden, es sei denn, der Kunde erteilt hierfür gesondert eine schriftliche Einwilligung.

4.5 Nutzungsdaten. Plaud ist berechtigt, Nutzungsdaten zu erheben und zu verwenden, um die Dienste und sein Geschäft zu entwickeln, zu verbessern, zu betreiben und zu unterstützen, sofern diese Daten so aggregiert und/oder anonymisiert werden, dass der Kunde und seine autorisierten Nutzer nicht identifiziert werden können.

4.6 Plaud-Materialien. Plaud und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Diensten sowie an der gesamten zugehörigen Software, Technologie, den visuellen Benutzeroberflächen, Grafiken, Designs und sonstigen Materialien (zusammenfassend als „Plaud-Materialien“ bezeichnet). Mit Ausnahme der dem Kunden in dieser Vereinbarung ausdrücklich eingeräumten begrenzten Rechte behält sich Plaud alle Rechte an den Plaud-Materialien vor.

4.7 Feedback. Der Kunde kann Vorschläge oder Feedback zu den Diensten abgeben. Plaud darf das Feedback ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung gegenüber dem Kunden nutzen, sofern Plaud den Kunden nicht ohne dessen Einwilligung als Quelle des Feedbacks nennt.

5. Gebühren, Zahlung und Steuern

5.1 Gebühren. Der Kunde zahlt die im jeweiligen Bestellformular angegebenen Gebühren für die Dienste („Gebühren“). Bestimmte Dienste von Plaud, wie beispielsweise Transkriptions- oder Übersetzungsdienste, können nutzungsabhängig sein und sich nach Faktoren wie Audiodauer, Qualität, Sprache oder erforderlichem Übersetzungsniveau richten, wie auf den Preisseiten von Plaud oder im Bestellformular beschrieben.

5.2 Rechnungsstellung und Zahlung. Die Gebühren werden unmittelbar bei der Anmeldung oder Verlängerung über die von Plaud vorgesehene Zahlungsplattform abgebucht. Bei kundenspezifischen Aufträgen stellt Plaud (oder der von Plaud benannte Wiederverkäufer) dem Kunden die Rechnung gemäß dem im Bestellformular angegebenen Zeitplan. Der Kunde zahlt alle unbestrittenen Gebühren innerhalb der im Bestellformular angegebenen Frist (oder, falls keine angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum). Auf überfällige, unbestrittene Beträge können Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat oder in Höhe des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes anfallen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

5.3 Steuern. Die Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern, Zölle und behördlichen Abgaben (zusammenfassend als „Steuern“ bezeichnet). Der Kunde ist für alle Steuern verantwortlich, die im Zusammenhang mit seinen Käufen im Rahmen dieser Vereinbarung anfallen, mit Ausnahme der einkommensabhängigen Steuern von Plaud. Ist eine Einbehaltung gesetzlich vorgeschrieben, so hat der Kunde diese Beträge zu zahlen und die Zahlungen so aufzustocken, dass Plaud den vollen Betrag erhält, den es ohne eine solche Einbehaltung erhalten hätte, und die Parteien werden in angemessener Weise zusammenarbeiten, um diese Steuern zu reduzieren oder zu beseitigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5.4 Nicht erstattungsfähige Dienste. Bestimmte Dienste umfassen virtuelle Güter oder On-Demand-Verarbeitungsleistungen (z. B. die Verarbeitung bestimmter Dateien oder Aufzeichnungen), die, sobald sie in Auftrag gegeben wurden, nicht mehr storniert oder erstattet werden können, wie auf den Preis- oder Bestellseiten von Plaud beschrieben.

5.5 Streitigkeiten über Gebühren. Der Kunde muss Plaud über jede in gutem Glauben vorgebrachte Beanstandung einer Belastung oder Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach dem jeweiligen Belastungs- oder Rechnungsdatum informieren und alle unbestrittenen Beträge bei Fälligkeit begleichen. Die Parteien werden in gutem Glauben zusammenarbeiten, um Streitigkeiten bezüglich der Rechnungsstellung beizulegen.

5.6 Aussetzung wegen Nichtzahlung. Sind unbestrittene Gebühren überfällig, kann Plaud nach vorheriger Ankündigung den Zugang des Kunden zu den Diensten aussetzen, bis diese Beträge beglichen sind.

6. Service-Levels; Support; Änderungen

6.1 Service-Levels. Plaud gibt standardmäßig keine formelle Service-Level-Verpflichtung ab. Bei kundenspezifischen Aufträgen werden alle vereinbarten Service-Level-Verpflichtungen (z. B. Verfügbarkeit oder Reaktionszeit) in einem separaten Service-Level-Vertrag oder einem Bestellformular festgelegt. Etwaige damit verbundene Servicegutschriften stellen das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden bei Nichteinhaltung der geltenden Service-Levels dar.

6.2 Support. Plaud bietet Support für die Dienste in dem Umfang, der dem Abonnement des Kunden entspricht. Abonnenten des Team-Plans erhalten bevorzugten Support. Gegen eine zusätzliche Gebühr sind möglicherweise erweiterte Support-Pakete erhältlich.

6.3 Planmäßige Wartungsarbeiten. Plaud kann die Dienste vorübergehend aussetzen, um planmäßige Wartungsarbeiten durchzuführen. Plaud wird sich in angemessener Weise bemühen, solche Wartungsarbeiten so zu planen, dass Betriebsstörungen auf ein Minimum beschränkt werden, und, soweit möglich, im Voraus darüber informieren.

7. Aussetzung und Service-Risiko

7.1 Aussetzung. Plaud kann den Zugriff des Kunden oder eines autorisierten Nutzers auf einzelne oder alle Dienste sperren, wenn:

• der Kunde oder ein autorisierter Nutzer gegen die Bedingungen verstößt;

• das Kundenkonto in einer Weise genutzt wird, die nach vernünftiger Einschätzung von Plaud die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Dienste gefährdet; oder

• dies gesetzlich oder aufgrund einer Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde vorgeschrieben ist.

Plaud wird sich in angemessener Weise bemühen, den Umfang und die Dauer einer Aussetzung zu begrenzen und den Zugriff umgehend wiederherzustellen, sobald die Ursache für die Aussetzung behoben ist.

7.2 Service-Risiken. Der Kunde ist sich bewusst, dass internetbasierte Dienste Unterbrechungen, Ausfällen oder Fehlern unterliegen können, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Plaud liegen, darunter Netzwerkausfälle, Cyberangriffe oder Gerätefehlfunktionen, und dass Plaud für solche Ereignisse im Sinne von Abschnitt 11 (Haftungsausschlüsse) und Abschnitt 12 (Haftungsbeschränkungen) nicht haftet.

8. Entschädigung

8.1 Durch Plaud (Entschädigung in Bezug auf geistiges Eigentum). Plaud wird den Kunden gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen, in denen behauptet wird, dass die autorisierte Nutzung der Dienste durch den Kunden (mit Ausnahme von Kundendaten, Inhalten und Komponenten Dritter) die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt, und wird alle Schadensersatzzahlungen, Kosten und angemessenen Anwaltskosten übernehmen, die dem Kunden rechtskräftig auferlegt oder von Plaud im Rahmen eines Vergleichs vereinbart wurden und sich aus einem solchen Anspruch ergeben, vorbehaltlich der in Abschnitt 12.2 festgelegten Haftungsobergrenze.

Sollte ein solcher Anspruch geltend gemacht werden, kann Plaud nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten: (a) dem Kunden das Recht verschaffen, die Dienste weiterhin zu nutzen; (b) die Dienste so ändern, dass sie keine Rechte mehr verletzen, wobei ihre Funktionalität im Wesentlichen erhalten bleibt; oder (c) die betroffenen Dienste kündigen und dem Kunden bereits im Voraus bezahlte, nicht in Anspruch genommene Gebühren für die verbleibende Laufzeit der Dienste zurückerstatten.

Die Verpflichtungen von Plaud gemäß diesem Abschnitt gelten nicht für Ansprüche, die sich ergeben aus: (i) Kundendaten, Inhalten oder Produkten Dritter; (ii) der Nutzung der Dienste in Verbindung mit Elementen, die nicht von Plaud bereitgestellt wurden; (iii) Änderungen an den Diensten, die von anderen als Plaud vorgenommen wurden; oder (iv) der Nutzung der Dienste durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Vereinbarung.

8.2 Durch den Kunden. Der Kunde wird Plaud gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen: (a) Kundendaten, Eingaben oder Ausgaben (einschließlich Behauptungen, dass die Nutzung von Inhalten durch den Kunden Rechte Dritter verletzt oder missbraucht oder gegen geltendes Recht verstößt); oder (b) einem Verstoß des Kunden oder eines autorisierten Nutzers gegen die Bedingungen oder geltendes Recht. Der Kunde wird alle Schadensersatzansprüche, Kosten und angemessenen Anwaltskosten tragen, die Plaud rechtskräftig auferlegt oder vom Kunden im Rahmen eines Vergleichs im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch vereinbart wurden.

8.3 Verfahren. Die entschädigte Partei ist verpflichtet: (a) die entschädigende Partei unverzüglich schriftlich über jeden Anspruch zu unterrichten; (b) der entschädigenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und den Vergleich in Bezug auf den Anspruch zu überlassen (wobei die entschädigende Partei jedoch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der entschädigten Partei keinem Vergleich zustimmen darf, der ein Schuldeingeständnis beinhaltet oder der entschädigten Partei nicht finanzielle Verpflichtungen auferlegt); und (c) auf Kosten der entschädigenden Partei in angemessener Weise mitzuwirken.

8.4 Ausschließlicher Rechtsbehelf. In diesem Abschnitt 8 sind die alleinigen und ausschließlichen Verpflichtungen und Rechtsbehelfe jeder Partei in Bezug auf Ansprüche Dritter aus geistigem Eigentum und ähnliche Ansprüche dargelegt.

9. Vertraulichkeit

9.1 Definition. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen oder finanziellen Informationen, die von einer Partei („offenlegende Partei“) gegenüber der anderen Partei („empfangende Partei“) offengelegt werden und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind. Kundendaten und Inhalte gelten als vertrauliche Informationen des Kunden.

9.2 Pflichten. Die empfangende Partei verpflichtet sich: (a) vertrauliche Informationen ausschließlich zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder zur Ausübung ihrer Rechte aus dieser Vereinbarung zu verwenden; (b) vertrauliche Informationen mit mindestens derselben Sorgfalt zu schützen, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen von ähnlicher Bedeutung anwendet (und mindestens mit angemessener Sorgfalt); und (c) vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben, außer an ihre eigenen Mitarbeiter, Auftragnehmer oder professionellen Berater sowie die ihrer verbundenen Unternehmen, die einen Kenntnisbedarf haben und an Verpflichtungen gebunden sind, die mindestens ebenso streng sind wie die in dieser Vereinbarung.

9.3 Ausnahmen. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die: (a) ohne Verletzung dieser Vereinbarung öffentlich bekannt sind oder werden; (b) der empfangenden Partei vor dem Erhalt rechtmäßig und ohne Einschränkungen bekannt waren; (c) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Verwendung vertraulicher Informationen entwickelt wurden; oder (d) rechtmäßig und ohne Einschränkungen von einem Dritten erhalten wurden.

9.4 Offenlegungspflicht. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, soweit dies gesetzlich oder aufgrund einer gerichtlichen Anordnung erforderlich ist, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei (soweit gesetzlich zulässig) die offenlegende Partei im Voraus in angemessener Weise benachrichtigt und (auf Kosten der offenlegenden Partei) mit deren Bemühungen um den Erlass von Schutzmaßnahmen kooperiert.

9.5 Billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe. Die empfangende Partei erkennt an, dass die unbefugte Weitergabe vertraulicher Informationen der offenlegenden Partei einen nicht wieder gutzumachenden Schaden zufügen kann, für den ein finanzieller Schadenersatz unzureichend sein könnte, und dass die offenlegende Partei zusätzlich zu allen anderen gesetzlich verfügbaren Rechtsbehelfen Unterlassungsansprüche oder andere billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe geltend machen kann.

10. Laufzeit und Kündigung

10.1 Laufzeit. Diese Vereinbarung tritt am Datum des Inkrafttretens in Kraft und bleibt bis zu ihrer Kündigung gemäß den nachstehenden Bestimmungen gültig. In jedem Bestellformular wird die Laufzeit der erworbenen Dienste angegeben oder sie ergibt sich aus den gewählten Abrechnungszyklen.

10.2 Ordentliche Kündigung. Jede Partei kann diese Vereinbarung aus beliebigen Gründen durch Mitteilung an die andere Partei kündigen; eine solche Kündigung wird jedoch erst wirksam, wenn alle zu diesem Zeitpunkt gültigen Bestellformulare abgelaufen sind oder gemäß ihren Bestimmungen gekündigt wurden.

10.3 Außerordentliche Kündigung. Jede Partei kann diese Vereinbarung oder ein betroffenes Bestellformular mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die andere Partei: (a) einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung begeht und diesen Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung, in der der Verstoß beschrieben wird, behebt; oder (b) den Geschäftsbetrieb einstellt oder Gegenstand eines Insolvenzverfahrens wird, das nicht innerhalb von 60 Tagen abgewiesen wird.

10.4 Wirkung der Kündigung. Bei Kündigung oder Ablauf dieser Vereinbarung:

• erlöschen alle dem Kunden gewährten Rechte auf Zugriff und Nutzung der Dienste unverzüglich; und

• hat der Kunde alle aufgelaufenen, aber noch nicht bezahlten Gebühren zu entrichten (einschließlich etwaiger im Bestellformular festgelegter Mindestbeträge, es sei denn, die Kündigung erfolgt durch den Kunden aufgrund einer nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung seitens Plaud).

10.5 Fortbestehen. Die Abschnitte 1, 3.2–3.5, 4.1–4.7, 5–9, 10.4–10.5, 11–15 sowie alle sonstigen Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung der Vereinbarung bestehen bleiben sollen, bleiben auch nach Kündigung oder Ablauf dieser Vereinbarung bestehen.

11. Haftungsausschlüsse

11.1 Allgemeiner Haftungsausschluss. Sofern in dieser Vereinbarung oder einem geltenden Bestellformular nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Dienste und Ausgaben „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Plaud und seine Lizenzgeber übernehmen keinerlei Gewährleistungen (weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig), einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder des ungestörten Besitzes.

11.2 Einschränkungen bei KI und Transkription. Der Kunde nimmt Folgendes zur Kenntnis:

• Von KI generierte Ausgaben und automatisierte Transkriptionen können ungenau oder unvollständig sein oder Fehler enthalten und sollten nicht ohne eine angemessene Überprüfung durch einen Menschen im Hinblick auf den spezifischen Anwendungsfall des Kunden als verlässlich angesehen werden; und

• Die Genauigkeit automatisierter Transkriptionen und KI-Funktionen hängt von Faktoren wie Audioqualität, Akzenten, Hintergrundgeräuschen und fachspezifischer Terminologie ab.

Plaud übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Ausgaben oder Transkriptionen korrekt, vollständig oder fehlerfrei sind.

11.3 Keine fachliche Beratung. Die von den Diensten generierten Ausgaben und sonstigen Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung dar; der Kunde ist dafür verantwortlich, gegebenenfalls fachlichen Rat einzuholen.

12. Haftungsbeschränkungen

12.1 Ausschluss bestimmter Schadensersatzansprüche. Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine der Parteien gegenüber der anderen Partei für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Geschäftsausfälle, Verlust von Firmenwert oder Datenverlust, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und unabhängig davon, auf welcher Rechtsgrundlage (Vertrag, Delikt oder anderweitig) der Anspruch beruht.

12.2 Haftungsobergrenze. Mit Ausnahme (a) der Zahlungsverpflichtungen des Kunden und (b) eines Verstoßes einer der Parteien gegen Abschnitt 9 (Vertraulichkeit) oder gegen die Verpflichtungen von Plaud aus dem Zusatz zur Datenverarbeitung (sofern zutreffend) übersteigt die gesamte Haftung jeder Partei, die sich aus dieser Vereinbarung ergibt oder damit in Zusammenhang steht, nicht den höheren der folgenden Beträge: (i) der Summe der Gebühren, die der Kunde gemäß dem geltenden Bestellformular in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das die Haftung begründet, tatsächlich an Plaud gezahlt hat oder zu zahlen hat, oder (ii) 100 US-Dollar.

12.3 Geltungsbereich. Die in diesem Abschnitt 12 genannten Einschränkungen gelten für alle Haftungsgrundlagen, sei es aus Vertrag, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), aus Gefährdungshaftung oder aus sonstigen Gründen, und unabhängig davon, ob ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

13. Veröffentlichung; Verwendung des Namens

13.1 Veröffentlichung. Plaud ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden auf den Websites von Plaud sowie in Marketingmaterialien zu verwenden, um den Kunden als Nutzer der Dienste auszuweisen, es sei denn, der Kunde teilt Plaud schriftlich mit, dass er einer solchen Verwendung widerspricht.

13.2 Keine Befürwortung. Keine der Parteien darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei den Eindruck erwecken, dass diese ihre Produkte oder Dienste befürwortet oder unterstützt.

14. Geltendes Recht und Streitbeilegung

14.1. Geltendes Recht. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des US-Bundesstaates Kalifornien, unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts.

14.2 Obligatorisches Schiedsverfahren. Der Kunde und Plaud vereinbaren, alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dieser Vereinbarung oder den Diensten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen („Streitigkeiten“), unabhängig davon, wann sie entstanden sind, durch ein endgültiges und bindendes Einzelschiedsverfahren beizulegen, sofern in diesem Abschnitt nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

14.3 Informelle Streitbeilegung. Bevor ein Schiedsverfahren oder ein zugelassenes Gerichtsverfahren eingeleitet wird, verpflichten sich die Parteien, zunächst in gutem Glauben zu versuchen, etwaige Streitigkeiten durch informelle Gespräche beizulegen. Der Kunde verpflichtet sich, dies zu tun, indem er eine schriftliche Mitteilung an support@plaud.ai sendet, in der er die Art der Streitigkeit und die angestrebte Abhilfe beschreibt. Plaud verpflichtet sich, dies zu tun, indem es eine Mitteilung an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder über die In-App-Nachrichtenfunktion sendet. Wird die Angelegenheit nicht beigelegt, kann jede Partei ein Schiedsverfahren einleiten. Während dieser informellen Beilegungsphase kann jede Partei eine individuelle Vergleichsverhandlung beantragen, und beide Parteien verpflichten sich, in gutem Glauben daran teilzunehmen.

14.4 Schiedsgericht. Das Schiedsverfahren wird von National Arbitration and Mediation („NAM“) gemäß den jeweils geltenden Regeln dieser Organisation, in der durch diese Vereinbarung geänderten Fassung, durchgeführt. Sollte NAM nicht in der Lage oder nicht bereit sein, das Schiedsverfahren gemäß dieser Vereinbarung durchzuführen, wählen die Parteien eine alternative Schiedsstelle aus; können sie sich nicht einigen, wird ein zuständiges Gericht eine geeignete Schiedsstelle benennen.

14.5 Schiedsverfahren. Das Schiedsverfahren findet per Videokonferenz, telefonisch, auf der Grundlage schriftlicher Stellungnahmen oder persönlich in San Francisco, Kalifornien, oder an einem anderen, von den Parteien einvernehmlich vereinbarten Ort statt, wie vom Schiedsrichter festgelegt. Alle Verhandlungen werden auf Englisch geführt. Das Schiedsverfahren wird von einem Einzelschiedsrichter durchgeführt. Der Schiedsrichter hat die ausschließliche Befugnis, alle Streitigkeiten beizulegen, mit der Ausnahme, dass die staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichte von San Francisco, Kalifornien, befugt sind, über Streitigkeiten bezüglich der Durchsetzbarkeit, Gültigkeit des Verzichts auf Sammelklagen oder Anträge auf öffentliche Unterlassungsansprüche zu entscheiden, wie unten dargelegt wird. Die Höhe etwaiger Vergleichsangebote wird dem Schiedsrichter von keiner der Parteien offengelegt, bis der Schiedsrichter die endgültige Entscheidung getroffen hat, sofern eine solche getroffen wird. Der Schiedsrichter ist befugt, Anträgen stattzugeben, die über die gesamte Streitigkeit oder einen Teil davon entscheiden.

14.6 Verzicht auf Sammelklagen und Schwurgerichtsverfahren. Die Parteien vereinbaren, dass Streitigkeiten nur auf individueller Basis vorgebracht werden dürfen und nicht als Kläger oder Mitglied einer angeblichen Sammelklage, eines verbundenen Verfahrens oder eines repräsentativen Verfahrens. Es besteht kein Recht und keine Befugnis, Streitigkeiten im Rahmen einer Sammelklage, eines verbundenen Verfahrens oder eines repräsentativen Verfahrens zu schlichten. Die Parteien verzichten bewusst und freiwillig auf jegliches Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren.

14.7 Sammelschiedsverfahren. Werden innerhalb von 90 Tagen fünfundzwanzig (25) oder mehr ähnliche Schiedsverfahren gegen Plaud von demselben oder einem koordinierten Rechtsbeistand oder mit dessen Unterstützung eingeleitet, so vereinbaren die Parteien, dass NAM die Ansprüche in Chargen bearbeitet, und zwar in einer Weise, die im Wesentlichen mit seinen Verfahren für Massenklagen übereinstimmt.

14.8 Salvatorische Klausel und Fortbestehen. Diese Schiedsklausel bleibt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen. Sollte ein zuständiges Gericht feststellen, dass ein Teil dieses Abschnitts in Bezug auf eine bestimmte Partei oder einen bestimmten Anspruch nicht durchsetzbar ist, wird dieser Teil abgetrennt und der verbleibende Teil im gesetzlich zulässigen Umfang durchgesetzt; wird jedoch der Verzicht auf Sammelklagen in Abschnitt 14.6 in Bezug auf einen Anspruch für nicht durchsetzbar erklärt, kann dieser Anspruch ausschließlich vor Gericht geltend gemacht werden.

15. Allgemeine Bestimmungen

15.1 Ausfuhr und Sanktionen. Der Kunde verpflichtet sich, im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste alle geltenden Ausfuhrkontroll- und Sanktionsgesetze einzuhalten und den Zugriff auf die Dienste in Ländern oder von Personen oder Organisationen, die auf Listen stehen, in denen eine solche Nutzung verboten ist, nicht zu gestatten.

15.2 Geografische Beschränkungen. Die Dienste stehen folgenden Personen oder Organisationen nicht zur Verfügung: (a) Personen oder Organisationen, die ihren Sitz in Russland, Weißrussland, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien oder der Volksrepublik China (mit Ausnahme von Hongkong und Macau) haben, nach deren Recht gegründet wurden oder dort ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; oder (b) denen der Bezug der Dienste gemäß geltenden Ausfuhrkontrollgesetzen oder Wirtschaftssanktionsprogrammen, die vom Amt für die Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (Office of Foreign Assets Control, OFAC) des US-Finanzministeriums oder einer anderen zuständigen Regierungsbehörde verwaltet werden, anderweitig untersagt ist. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass weder der Kunde noch einer seiner autorisierten Nutzer seinen Sitz in einem solchen Land oder Gebiet hat oder dessen Gerichtsbarkeit unterliegt.

15.3 Abtretung. Keine der Parteien darf diese Vereinbarung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten; dies gilt jedoch nicht, wenn eine der Parteien diese Vereinbarung im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme, einer Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf ihres gesamten oder im Wesentlichen gesamten Vermögens abtritt. Jede zulässige Abtretung ist für Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich.

15.4 Unterauftragnehmer. Plaud kann zur Erbringung der Dienste Unterauftragnehmer und Unterauftragsverarbeiter einsetzen, bleibt jedoch für deren Leistung im Rahmen dieser Vereinbarung verantwortlich.

15.5 Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Terrorismus, Arbeitskämpfe oder Störungen im Internet oder in der Telekommunikation, sofern die betroffene Partei angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Auswirkungen zu mindern.

15.6 Gesamte Vereinbarung. Die Bedingungen bilden zusammen mit allen Bestellformularen und den darin einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung der Parteien bezüglich der Dienste und ersetzen alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen zum gleichen Gegenstand.

15.7 Änderungen. Plaud kann diese Vereinbarung oder die darin enthaltenen Richtlinien im Hinblick auf neue oder erneuerte Nutzungsbedingungen unter Einhaltung einer angemessenen Vorankündigungsfrist (beispielsweise per E-Mail oder über die Dienste) aktualisieren. Wesentliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für die zu diesem Zeitpunkt geltende Laufzeit der Dienste, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde schriftlich vereinbart. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach dem Datum der letzten Aktualisierung für eine Verlängerungslaufzeit gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

15.8 Mitteilungen. Alle Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform und sind an die im Bestellformular angegebenen Kontaktadressen (oder an die von einer Partei durch schriftliche Mitteilung aktualisierte Adresse) zu richten. Mitteilungen gelten mit ihrem Eingang als zugestellt.

15.9 Salvatorische Klausel. Sollte ein zuständiges Gericht eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklären, wird diese Bestimmung im größtmöglichen zulässigen Umfang durchgesetzt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

15.10 Verzicht. Ein Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet ist; ein solcher Verzicht gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung anderer oder späterer Verstöße oder Nichterfüllungen.

15.11 Keine Drittbegünstigten. Diese Vereinbarung sieht keine Drittbegünstigten vor.