Richtlinie zur Betrugsbekämpfung

Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, lesen Sie bitte die folgenden wichtigen Bedingungen sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie diese verstanden haben:

1. Zahlungsautorisierung

Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Angabe Ihrer Kredit- oder Debitkartendaten bestätigen Sie, dass Sie der berechtigte Inhaber des Zahlungsmittels sind (oder die ausdrückliche Erlaubnis des Inhabers zur Nutzung haben) und dass Sie sich bereit erklären, den vollen Betrag für die bestellten Waren oder Dienstleistungen zu zahlen.

2. Verbotene betrügerische Handlungen

Die folgenden Handlungen stellen Betrug und einen wesentlichen Verstoß gegen die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Bedingungen dar. Zu den verbotenen Handlungen gehören insbesondere:

(a) Betrug im Zusammenhang mit Rückbuchungen und Zahlungsanfechtungen. Die Anfechtung einer Zahlung oder Einreichung einer Rückbuchung bei Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ohne triftigen Grund – beispielsweise die Behauptung, eine Transaktion sei fehlerhaft oder nicht autorisiert gewesen, obwohl Sie den Kauf tatsächlich autorisiert und die Lieferung der Waren oder Dienstleistungen angenommen haben.

(b) Unbegründete Behauptungen bezüglich Nichtlieferung. Die Behauptung, ein Produkt sei nicht geliefert worden, obwohl es tatsächlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert oder bereits aktiviert bzw. genutzt wurde.

(c) Betrug im Zusammenhang mit Rückgaben und Rückerstattungen. Der Missbrauch unseres Rückgabe- oder Rückerstattungsverfahrens, insbesondere: die Rücksendung einer leeren Verpackung oder einer Verpackung, die andere Artikel als das Originalprodukt enthält; die Rücksendung eines gefälschten, ausgetauschten oder anderen Artikels (einschließlich nicht übereinstimmender Seriennummern); die Rücksendung eines durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigten Produkts unter der Behauptung, es sei defekt; die böswillige Behauptung, ein Produkt sei defekt oder funktionsunfähig, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten; oder das Einbehalten eines Ersatzartikels, ohne das Original gemäß den Anweisungen zurückzusenden.

(d) Gewährleistungsbetrug. Die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen aufgrund falscher Angaben, einschließlich Ansprüchen für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder Unfälle verursacht wurden und fälschlicherweise als Herstellungsfehler dargestellt werden; die Geltendmachung von Ansprüchen für Produkte, die nicht bei Plaud oder einem autorisierten Händler erworben wurden; oder die Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit gestohlenen, veränderten oder nicht überprüfbaren Seriennummern.

(e) Missbrauch von Werbeaktionen, Rabatten und Empfehlungsprogrammen. Das Erlangen oder der Versuch, Rabatte, Gutschriften oder Vorteile durch falsche Angaben zur Berechtigung (z. B. durch vorgetäuschten Studenten-, Lehrkräfte-, Gesundheits- oder Militärstatus), Selbstvermittlung, die Einrichtung mehrerer Konten oder andere Manipulationen von Aktionsprogrammen zu erlangen.

(f) Missbrauch von Diensten und Abonnements. Die Umgehung von Nutzungsbeschränkungen, der automatisierte oder systematische Missbrauch von Transkriptions- oder KI-Diensten, das wiederholte Ausnutzen von kostenlosen Testphasen oder Aktionsangeboten sowie die Weitergabe von Zugangsdaten unter Verstoß gegen die geltenden Vertragsbedingungen.

(g) Verwendung gestohlener oder nicht autorisierter Zahlungsmittel. Das Aufgeben von Bestellungen unter Verwendung gestohlener, kompromittierter oder nicht autorisierter Zahlungsmethoden oder Identitäten.

(h) Sonstige betrügerische Handlungen. Jede sonstige betrügerische, irreführende oder missbräuchliche Handlung, bei der Plaud nach bestem Wissen und Gewissen und auf der Grundlage angemessener Beweise feststellt, dass sie darauf abzielt, Produkte, Dienstleistungen, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Rabatte oder sonstige Vorteile zu erlangen, auf die der Kunde keinen Anspruch hat.

3. Überprüfung und Dokumentation

Wir behalten uns vor, Bestell-, Liefer-, Rücksende- und Nutzungsdaten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass eine Transaktion, eine Lieferung oder eine Rücksendung wie vereinbart abgewickelt wurde. Dazu können unter anderem gehören: Versand- und Rücksendeunterlagen; Daten aus den Zustellnachweisen der Transportunternehmen (einschließlich Fotos der Zustellung, Unterschriften und Geolokalisierungsstempel); Produktseriennummern; Protokolle zur Produktaktivierung, -registrierung und -nutzung; Konto- und Zahlungsunterlagen; sowie sonstige relevante Transaktionsdaten. Sie erklären sich bereit, bei einer solchen Überprüfung in angemessener Weise mitzuwirken, einschließlich der Bereitstellung der angeforderten Informationen oder Unterlagen.

4. Zugriff auf Geräte und Dienste

Sollten wir auf der Grundlage der oben beschriebenen Überprüfung zu der begründeten Feststellung gelangen, dass Sie eine der in Abschnitt 2 beschriebenen betrügerischen Handlungen begangen haben, können wir – nach vorheriger Benachrichtigung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist – den Zugriff auf das Produkt, das Gerät, das Konto oder die damit verbundenen Dienste aussetzen, deaktivieren oder einschränken. Dies kann die Ferndeaktivierung des Geräts, die Aussetzung von KI-Mitgliedschaftsplänen und Transkriptionsdiensten sowie die Einschränkung des zugehörigen Kontos umfassen, bis die Angelegenheit geklärt ist. Wenn es sich bei dem Betrug um eine falsche Behauptung bezüglich einer Nichtlieferung oder um einen Rückgabebetrug handelt, kann die Klärung des Falls die Rückzahlung der erstatteten Beträge oder die Rückgabe des Produkts im Originalzustand erfordern.

5. Rechtsbehelfe und Wiederherstellung

Wir behalten uns das Recht vor, alle uns nach geltendem Recht und Vertrag zur Verfügung stehenden Rechtsmittel einzulegen, einschließlich der Anfechtung von Rückbuchungen, der Verweigerung oder Rückabwicklung von Rückerstattungen, der Stornierung ausstehender Bestellungen, der Einziehung ausstehender Beträge, der Kündigung von Konten und Mitgliedschaften, der Ablehnung künftiger Bestellungen sowie der Weiterleitung an Strafverfolgungsbehörden oder der Meldung an Betrugsbekämpfungsdienste, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine Entscheidung im Rahmen dieser Richtlinie fehlerhaft getroffen wurde, können Sie sich unter Angabe von Belegen an uns unter support@plaud.ai wenden. Wir werden Ihren Antrag nach bestem Wissen und Gewissen prüfen und den Zugriff umgehend wiederherstellen, sofern die Entscheidung nicht begründet ist. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre unverzichtbaren Rechte ein, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

6. Bestätigung

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.